美發(fā)美容行業(yè)迎世博服務(wù)文明評(píng)測(cè)結(jié)果良好

    上海市迎世博600天行動(dòng)城市服務(wù)文明測(cè)評(píng)調(diào)查總隊(duì)于2009年12月底前對(duì)美發(fā)美容等17個(gè)窗口服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了次社會(huì)公眾滿意度評(píng)價(jià)。此次調(diào)查的目的和意義在于科學(xué)準(zhǔn)確地了解窗口行業(yè)服務(wù)的能級(jí)、質(zhì)量以及世博活動(dòng)參與程度；通過對(duì)窗口行業(yè)文明服務(wù)指數(shù)的比較研究，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，警示落后，從而激發(fā)窗口行業(yè)迎世博文明服務(wù)的熱情和干勁；準(zhǔn)確了解各窗口行業(yè)服務(wù)的不足，并提出針對(duì)性的整改意見，從而有效地提高各窗口行業(yè)的服務(wù)水平，使上海窗口服務(wù)更好地滿足海內(nèi)外世博賓客的服務(wù)需求。
    本次社會(huì)公眾滿意評(píng)價(jià)調(diào)查的內(nèi)容為六個(gè)類別，分別是：環(huán)境設(shè)施，舉止儀表，工作態(tài)度，反應(yīng)能力，世博工作舉措，世博精神體現(xiàn)。美發(fā)美容行業(yè)在本次迎世博服務(wù)文明調(diào)查指數(shù)為81.02分，在17個(gè)行業(yè)中排名第七位。其中在“營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境整潔，衛(wèi)生無異味”、“店牌醒目，用字規(guī)范，行業(yè)標(biāo)志明顯”和“服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公式明了”三項(xiàng)服務(wù)文明指標(biāo)表現(xiàn)較好。但是在“世博工作舉措”以及“世博精神體現(xiàn)”方面存在較大差距，得分較低。